Planetree: Humanização por Uma Nova Perspectiva

perspectivaTudo é uma questão de perspectiva.

Podemos ver um problema e enxergar a solução, identificar uma crise e logo reconhecer várias oportunidades. Podemos tentar nos colocarmos no lugar do outro e compreender o porque aquilo que é bom para nós, pode não ser bom para ele.

Assim também é como o Planetree, modelo Norte Americando de Acreditação voltado à Humanização Hospitalar, enxerga o cuidado: por uma nova perspectiva, pela perspectiva dos pacientes.

O primeiro pensamento que norteia as decisões das pessoas que trabalham em hospitais afiliados ou já certificados pelo modelo durante análise crítica de fluxos, solução de problemas e identificação de oportunidades de melhoria, começa com a frase “Se eu fosse o paciente…”.

Diferente de todas as palestras sobre Planetree que ministrei até agora, no II Simpósio de Hotelaria Hospitalar de Minas Gerais, estarei abordando a humanização por uma nova perspectiva.

Com exemplos práticos adquiridos por meio da experiência vivenciada durante a Conferência Anual do Planetree, trarei inovações e uma reflexão sobre os nossos próprios conceitos do que é humanização.

Acompanhem no dia 10 de Setembro, no II Simpósio de Hotelaria Hospitalar de Minas Gerais.

Nos vemos lá!

AnaAugustaHotelariaHospitalarAna Augusta Blumer Salotti

Idealizadora, criadora e principal colunista do site HotelariaHospitalar.Com.

Especialista em reestruturação da área de hotelaria nos hospitais com foco em certificação de qualidade e humanização, sendo palestrante em eventos nacionais e internacionais.

Sócia fundadora da empresa Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, possui MBA em Gestão em Saúde, Pós Graduação em Hotelaria Hospitalar e Graduação em Hotelaria.

Autora do trabalho “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”, a ser disponibilizado em breve.

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About Ana Augusta

Empreendedora, Empresária, Palestrante. Sócia Fundadora da Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos. Formada em Hotelaria pelo SENAC, MBA Gestão em Saúde pela UNIFESP, pós graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Albert Einstein. Inglês fluente. Alemão Intermediário.