Oportunidade para Enfermeira(o) de Relacionamento com o Cliente

Atenção para Oportunidade de Enfermeira(o) de Relacionamento com o Cliente, divulgada pelo Hospital Moriah.

Descrição Sumária do Cargo: Responsável por desenvolver os cuidados que estão relacionados diretamente com o processo de comunicação entre hospital e cliente, visando a qualidade no atendimento e a experiência do paciente. Realiza contato com o cliente, via telefone, na pré-internação, prestando orientações e esclarecimentos de dúvidas relacionadas aos procedimentos médicos. Acompanhar os pacientes Vips, promover ações de comemorações de aniversários ou outras datas, sempre atento aos feedbacks sobre a qualidade dos serviços prestados.

Descrição Detalhada do Cargo: 

  • Responsável pela pré-internação dos pacientes, através de contato telefônico, para orientação, esclarecimento de dúvidas e obtenção de preferências/necessidades dos pacientes e acompanhantes;
  • Responsável pelo atendimento dos pacientes particulares e vips quando os mesmos estiverem no hospital;
  • Responsável pela resolução de problemas dos pacientes, obtenção de feedback sobre a qualidade de serviços e satisfação dos pacientes e familiares, interação com demais departamentos para divulgação das necessidades do paciente e respectivas providências;
  • Responsável pela inspeção de apartamentos para recepção de vips, por promover comemoração de aniversários e outras datas;
  • Responsável por apresentar o hospital sempre que necessário, tirando dúvidas e informando a respeito da instituição;
  • Presar auxílio aos pacientes e familiares em diversos assuntos relacionados ao hospital e à cidade, como por exemplo: confirmação de reservas em hotéis e vôos, indicação de restaurantes e entretenimento na cidade, bem-estar e segurança dos hóspedes durante a estada;
  • Assistência ao paciente com relação à aquisição ou aluguel de materiais hospitalares tais como muletas, andadores e etc.;
  • Prestar auxílio com transfer para o aeroporto;
  • Atuar na organização dos pacientes em dias de check-up.

Requisitos: Bacharel em Enfermagem, desejável pós-graduação/especialização em Gestão Hospitalar, hotelaria hospitalar, ou áreas afins. 

  • Capacitação Técnica:
  • Conhecimento dos processos de apoio hospitalar e hotelaria hospitalar;
  • Conhecimento dos processos internos e áreas de interface;
  • Conhecimento em processos de enfermagem, rotinas de transferências, gravidade dos pacientes;
  • Conhecimento em cotação de transfers e estadias;
  • Conhecimentos em Informática – Pacote Office;
  • Conhecimento de sistema de gestão hospitalar; 
  • Será um diferencial: inglês/espanhol nível avançado. 
  • Horário de trabalho: 
  • Segunda à sexta-feira: 07:00 – 16:00
  • Um sábado a cada 15 dias: das 07:00 – 16:00 

Interessados devem enviar currículo para trabalheconosco@hospitalmoriah.com.br

O objetivo do site hotelariahospitalar.com, Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, é disponibilizar o espaço para divulgação das vagas. Não temos como objetivo realizar nenhuma espécie de intermédio entre candidato e empregador, portanto, o contato dos interessados deve ser realizado diretamente pelo e-mail divulgado.

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About Ana Augusta

Empreendedora, Empresária, Palestrante. Sócia Fundadora da Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos. Formada em Hotelaria pelo SENAC, MBA Gestão em Saúde pela UNIFESP, pós graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Albert Einstein. Inglês fluente. Alemão Intermediário.