Hotelaria Hospitalar no Congresso da Qualidade Hospitalar

Especialista Ana Augusta Blumer Salotti, Sócia Fundadora HotelariaHosptitalar.com

Tivemos o privilégio de participar do XVIII Congresso Brasileiro de Qualidade em Serviços de Saúde, promovido pelo Programa CQH, realizado nos dias 29 e 30 de Novembro na Associação Paulista de Medicina.

Foi nossa segunda participação, na primeira abordamos Hotelaria Hospitalar como Diferencial Estratégico e nessa abordamos o tema Gerenciamento de Enxoval, Desafios e Oportunidades (clique para acessar artigos relacionados), contando nosso case passo a passo de reestruturação dos processos nessa área e como conseguimos aumentar a qualidade dos serviços prestados gerando uma economia significativa.

Conforme prometi durante a palestra, estou escrevendo essa publicação para deixar uma relação de conteúdo relacionado aos temas abordados, tanto da palestra do ano passado quanto a de ontem: a ideia era enviar por e-mail, mas não foi possível.

O que você vai ver em seguida:

  • Acesso para palestra cortesia sobre durabilidade de enxoval;
  • O vídeo (que não foi possível transmitir durante a palestra por falta de tempo);
  • O roteiro de inspeção em unidades de processamento de roupas de serviços de saúde da ANVISA;
  • O estudo do Professor Doutor Djair Picchiai com os “Parâmetros e Indicadores de Dimensionamento de Pessoas em Hospitais” e…

Mais Cortesia!

Aproveitamos para oferecer como cortesia o acesso à palestra online “Como Elaborar e Aplicar um Acordo de Nível de Serviços”, tema muito debatido no final da apresentação, gerando interesse e polêmica. Mas atenção: essa cortesia é válida somente para a transmissão no dia 04 e dia 06 de Dezembro em 3 horários. Para se inscrever, clique aqui. *Para palestras cortesias não enviamos certificado nem o material.

Palestra Aberta: Fatores que Aumentam a Vida Útil do Enxoval

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  • Qual o impacto da composição do tecido para durabilidade?
  • Qual tipo de tecido é o mais indicado para escolha do meu enxoval?
  • Prós e contras com relação a custo X conforto X tempo de vida útil?
  • Quais os impactos dos produtos químicos no tecido?
  • Dúvidas sobre remoção de manchas específicas?
  • Lavanderia terceirizada, como avaliar no ponto de vista de cuidado e durabilidade?
  • CORTESIA Clique AQUI ou na imagem para confirmar acesso.

Roteiro de inspeção de inspeção em unidades de processamento de roupas de serviços de saúde da ANVISA

Conforme citei na palestra, esse roteiro é o checklist perfeito de avaliação para as lavanderias, quer sejam terceirizadas ou próprias. As questões nos dão o caminho para avaliar se a instituição está em conformidade com os padrões de segurança e normas regulamentadas pela VISA, com classificação de prioridade (imprescindível, necessário e recomendável) . Clique aqui para baixar: RoteiroANVISA

 

Professor Doutor Djair Picchiai

Parâmetros e Indicadores de Dimensionamento de Pessoas em Hospitais

São muitas as variáveis que influenciam a quantidade necessária de pessoas, especialmente quando falamos de equipes operacionais de hotelaria hospitalar: criticidade das áreas, horários das rotinas de trabalho, intensidade do fluxo de pessoas e de pacientes… Esse estudo de autoria do Professor Doutor Djair Picchiai nos deu uma grande ajuda para analisar o dimensionamento da equipe de higienização e avaliar questões de aumento de contrato (ou não). Mas ele abrange o quadro de colaboradores de todo o hospital. Clique aqui para baixar e divirtam-se! 😉

Aproveitamos para agradecer ao Professor Doutor Djair Picchiai, pelo trabalho de grande importância, relevância e de extrema contribuição.

O que faltou?

Claro, o vídeo! Caso você queira assistir, basta clicar na imagem e será direcionado à publicação que explica o motivo pelo qual o escolhemos para finalizar nossa palestra. Esperamos que inspirem-se. E mãos à obra!

 

 

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About Ana Augusta

Empreendedora, Empresária, Palestrante. Sócia Fundadora da Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos. Formada em Hotelaria pelo SENAC, MBA Gestão em Saúde pela UNIFESP, pós graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Albert Einstein. Inglês fluente. Alemão Intermediário.

Comentários

  1. Oi Ana,

    Não está baixando o file:///C:/Users/Hotelaria%20Hospitalar/Documents/Blog%20HH.com/Roteiro%20de%20Inspe%C3%A7%C3%A3o%20Lavanderias%20ANVISA.pdf

    O link não funciona.

    Desde já agradeço sua atenção

    1. Barbara, muito obrigada por avisar.

      Corrigimos.

      Grande abraço, mantenha-se conectada! =)